Unser Qualitätsanspruch

Um unsere Ziele und Ansprüche zu erreichen, haben wir eine Qualitätspolitik definiert sowie ein Qualitätsmanagementsystem gemäß DIN EN ISO 9001 installiert und zertifiziert. Der Bereich Bildung besitzt eine AZAV Zulassung.

Unser Qualitätsmanagementsystem hilft uns dabei unser Konzept erfolgreich umzusetzen und unser Leitbild zu verwirklichen. Davon profitieren die Menschen mit Behinderung, die bei uns sind, unsere Mitarbeiter und unsere Kunden, die unsere Produkte und Dienstleistungen erwerben.

Über unser Qualitätsmanagementsystem werden:

  • Die Kernprozesse systematisch geplant
  • Die Qualität der Produkte und Liefertermine überwacht
  • Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich analysiert und umgesetzt
  • Beschwerden und Reklamationen erfasst und in Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt
  • Neuerung durch Innovationsfreude integriert
  • Das Personal fortlaufend geschult/weiter qualifiziert
  • Abläufe in internen und externen Audits überprüft.

Die Werkstätten des bhz sind seit 1997 durch die DEKRA nach der DIN EN ISO 9001 zertifiziert, unser Bereich Bildung besitzt seit 2012 eine AZAV Zulassung.